COOKIE- OG PRIVATLIVSPOLITIK HOS Filtenborg EL A/S

Når du sender en kontaktformular via vores hjemmeside

Når du sender en kontaktformular via vores hjemmeside, beder vi dig om dit navn, telefonnummer og e-mailadresse, samt detaljer om årsagen til din henvendelse. I nogle tilfælde kan du også bestille et servicebesøg på bestemt tidspunkt.

Vi bruger disse oplysninger til at besvare din forespørgsel og give dig de ønskede oplysninger om vores produkter og tjenester. Vi kan også følge op for at sikre, at du er tilfreds med vores svar. Dette gør vi på baggrund af vores legitime interesse i at levere præcise oplysninger til dig forud for et samarbejde.

Vi opbevarer din henvendelse og den efterfølgende korrespondance sikkert på vores mailservere hos Microsoft, indtil du anmoder om at få dine oplysninger slettet.

Når vi anvender billeder eller udtalelser på hjemmesiden eller sociale medier

Når vi anvender portrætbilleder af eller udtalelser fra dig som medarbejder, kunde. leverandør eller anden interessent, gør vi det på baggrund af dit samtykke hertil. Situationsbilleder, hvor du indgår, behandles på baggrund af vores legitime interesse i at vise offentligheden hvem vi er, styrke vores markedsføring og kundeloyalitet samt tiltrække nye medarbejdere.

Vi behandler dine billeder og udtalelser indtil samtykket trækkes tilbage, eller indtil vi ikke længere har brug for dem.

Når du er kunde eller leverandør

Når du er kunde hos os eller leverandør til os, behandler vi en række personoplysninger om dig for at kunne opfylde vores aftaler og forpligtelser. Disse oplysninger kan omfatte:

• Kontaktoplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelle andre kontaktoplysninger, du har givet os.
• Betalingsoplysninger: Bankoplysninger, fakturaer, betalingshistorik og andre finansielle data nødvendige for at gennemføre betalinger og fakturering.
• Kommunikation: E-mails og anden skriftlig korrespondance mellem dig og os.
• Ordre- og leveringsoplysninger: Detaljer om de produkter eller tjenester, du har købt eller leveret, herunder datoer, mængder og priser.
• Juridiske dokumenter: Kontrakter, aftaler og andre juridiske dokumenter relateret til vores samarbejde.

Vi behandler dine personoplysninger for at:

• Opfylde kontraktlige forpligtelser: Sikre korrekt levering af varer og tjenester i henhold til vores aftale.
• Administrere kundeforholdet: Holde styr på dine præferencer, yde kundeservice og håndtere eventuelle forespørgsler eller klager.
• Overholde lovmæssige krav: Opfylde vores juridiske forpligtelser i henhold til regnskabs-, skatte- og anden relevant lovgivning.
• Forbedre vores tjenester: Analysere samhandel og adfærd for at forbedre vores produkter og serviceydelser.

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig.
• Juridisk forpligtelse: Vi er forpligtet til at behandle visse oplysninger for at overholde lovgivningen.
• Legitim interesse: Vi har en berettiget interesse i at opretholde og udvikle vores forretningsforhold samt forbedre vores tjenester.

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du anmoder om at få dem slettet.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forhold til dine persondata:

• Ret til indsigt: Du kan til enhver tid bede om at få at vide, hvilke personoplysninger vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Hvis dine oplysninger er forkerte, har du ret til at få dem rettet.
• Ret til sletning: Du kan bede om at få dine data slettet, hvis vi behandler dem på baggrund af samtykke eller legitim interesse.
• Ret til begrænsning af behandling: Hvis du mener, vi behandler dine data ulovligt, kan du bede os om midlertidigt at stoppe behandlingen.
• Ret til dataportabilitet: Hvis vi behandler dine data baseret på samtykke eller kontrakt, kan du bede om at få dem i et maskinlæsbart format.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret herpå.

For at gøre brug af dine rettigheder kan du kontakte os via de oplysninger, der er angivet i “Hvem er vi?”-sektionen ovenfor.

Din ret til at klage

Hvis du vil klage over vores brug af dine data, foretrækker vi at du kontakter os direkte i første omgang, så vi kan behandle din klage. Du kan dog også kontakte Datatilsynet via deres hjemmeside på www.datatilsynet.dk.

Opdatering af denne politik

Vi gennemgår regelmæssigt denne privatlivspolitik og opdaterer den fra tid til anden, som vores tjenester og brug af persondata udvikler sig. Hvis vi ønsker at gøre brug af dine personlige data på en måde, som vi ikke tidligere har gjort, kontakter vi dig for at give oplysninger om dette og om nødvendigt anmode om dit samtykke.